← العودة للطلب
📌 نظرة عامة
نلتزم في MAX Agency بتقديم خدمة عالية الجودة وفق أحكام نظام التجارة الإلكترونية السعودي ولوائح وزارة التجارة.
الخدمة المقدمة رقمية (ماسات افتراضية)، لذلك تخضع لسياسة استرداد خاصة وفق طبيعة المنتج الرقمي.
✅ حالات يحق فيها الاسترداد
يحق لك طلب استرداد كامل المبلغ في الحالات التالية:
- تم خصم المبلغ ولم تصلك الماسات خلال 60 دقيقة
- حدث خطأ تقني من جانبنا أدى لعدم إتمام الشحن
- تم شحن كمية أقل من المطلوب
❌ حالات لا يحق فيها الاسترداد
لا يمكن الاسترداد في الحالات التالية:
- إدخال ID خاطئ — أنت مسؤول عن التحقق من الـ ID قبل الطلب
- تم إتمام الشحن بنجاح للحساب المحدد
- تغيير رأيك بعد إتمام الشحن
- حساب Party Star محظور أو غير نشط
📋 خطوات طلب الاسترداد
1
تواصل معنا عبر بوت تيليجرام @MaxAgencyBot أو البريد support@max-agency.live
2
أرسل رقم الطلب وإيصال الدفع
3
سيتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة
4
في حال الموافقة، يُعاد المبلغ لنفس وسيلة الدفع خلال 5-7 أيام عمل
⏱ مدة تقديم طلب الاسترداد
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ العملية.